Tierarztpraxen
Termine, Akutfälle und Routinefragen – mit Sicherheitsregeln.
Was Anni hier übernimmt
- Akut vs Routine klare Fragen und Wege.
- Terminiert Impfungen/Checkups.
- Reduziert Empfangslast.
Typische Anrufe
- Akut: Verletzung/NotfallTriggerfragen + Übergabe
- Impfung/CheckupTierart, Alter, Termin
- Medikament/AbholungName, Dosierung, Prozess
- Befund/RückrufTicket + Priorität
EinrichtungSo bereiten Sie den Start vor4
- Rote Flaggen definierenAtemnot, Vergiftung, Blutung
- Terminarten definierenImpfung, Kontrolle, OP
- VorbereitungstexteNüchternheit, Transport
- EskalationswegeNotdienst/sofort Praxis
AbläufeWas Anni konkret erledigt4
Akut-TriageVergiftung, Atemnot, Blutung → sofortige Eskalation.
Terminarten & DauerImpfung, OP-Vorbesprechung, Kontrolle.
Vorbereitung & HinweiseNüchternheit, Transportbox, Unterlagen.
RückruflisteSymptome, Tierdaten, Dringlichkeit.
AnbindungenDatenquellen und Systeme3
KalenderSprechstunde, OP-Slots, Akutfenster
Ticket/NotizenSymptome, Priorität
SMS/E-MailErinnerung, Vorbereitung
Anbindungen an eigene Systeme gibt es ab dem Business-Paket.
Messbare WirkungKennzahlen, die sich verändern4
↓Zeit bis Akutreaktion
↓Telefonlast
↓No-Show Rate
↑Vollständigkeit
Datenschutz & GrenzenWas bewusst nicht passiert2
Keine DiagnoseTriage nach Regeln, keine Therapieanweisungen.
DatensparsamkeitNur was für Termin/Dringlichkeit nötig.
StolpersteineHäufige Fehler und wie man sie vermeidet2
- Akut-Regeln fehlenRote Flaggen + Handlungswege schriftlich.
- Zu viel Abfrage4–7 Fragen, dann Übergabe.
Häufige FragenKurze, ehrliche Antworten2
Kann Anni bei Vergiftungen helfen?Sofort eskalieren + klare Hinweise nach Regeln.
Fehltriage verhindern?Wenige klare Triggerfragen + konservativer Pfad.
