Reisebüros & Reiseplanung
Anfragen, Umbuchungen, Dokumente und Beratungstermine – strukturiert.
Was Anni hier übernimmt
- Erfasst Wunschreise in 2–5 Minuten.
- Umbuchung/Storno Prozess + Fristen erklären.
- Sendet Checklisten als Info-Mail.
Typische Anrufe
- ReiseanfrageZiel, Datum, Personen, Wünsche
- Umbuchung/StornoBuchungsnr., Frist, Optionen
- Dokumente/Check-inProzess + Links
- Status/BestätigungTicket + Erwartung
EinrichtungSo bereiten Sie den Start vor4
- Aufnahme-FragenZiel, Datum, Personen, Budget
- Umbuchungs-Policykurz & konsistent
- Info-Mail VorlagenDokumente/Check-in
- Beratungsslotsfixe Fenster + Puffer
AbläufeWas Anni konkret erledigt4
Reise-AufnahmeZiel, Zeitraum, Personen, Präferenzen → Beratungsvorlage.
Beratungstermin buchenSlots, offene Fragen, Kanal.
Umbuchung/Storno FlowBuchungsnr., Frist → Ticket.
Dokumenten-InfoPass/Visa/Versicherung/Check-in als Links.
AnbindungenDatenquellen und Systeme3
CRM/TicketingAnfragen, Status
KalenderBeratungsslots
E-Mail/SMSBestätigung, Links
Anbindungen an eigene Systeme gibt es ab dem Business-Paket.
Messbare WirkungKennzahlen, die sich verändern4
↓Zeit bis Angebot
↑Abschlussrate
↓Umbuchungszeit
↓Telefonzeit
Datenschutz & GrenzenWas bewusst nicht passiert2
Keine Zusagen ohne QuellePreise nur aus Systemen.
DatensparsamkeitPassdaten nur wenn nötig.
StolpersteineHäufige Fehler und wie man sie vermeidet2
- Unklare Wünsche6–8 Standardfragen.
- PreisversprechenNur Systempreise.
Häufige FragenKurze, ehrliche Antworten2
Kann Anni Reisen buchen?Mit angebundenen Systemen. Sonst: Anfrage + Termin.
Endlose Wunschlisten?Klare Fragen: Eckdaten jetzt, Details im Termin.
