Reinigungsfirmen
Anfragen, Objektgröße, Frequenz – plus Einsatzplanung.
Was Anni hier übernimmt
- Erfasst Flächen, Intervalle, Objekttyp.
- Plant Besichtigungstermine.
- Störungsmeldungen werden priorisiert.
Typische Anrufe
- Angebot anfragenm², Frequenz, Objekttyp
- BesichtigungSlot + Zugang
- ReklamationFoto/Ort + Priorität
- TerminverschiebungSlot + Team
EinrichtungSo bereiten Sie den Start vor4
- ObjekttypenBüro, Stiege, Hotel, Praxis
- SonderleistungenFenster, Grundreinigung
- BesichtigungsflowSlots + Checkliste
- ReklamationsregelnPrioritäten + Zeitfenster
AbläufeWas Anni konkret erledigt4
Angebots-Aufnahmem²/Stockwerk/Objekttyp/Frequenz/Sonderleistungen.
Besichtigungs-SlotsBesichtigung buchen + Fotos/Pläne anfordern.
Reklamations-FlowOrt, Problem, Fotos, Dringlichkeit.
Einsatz-ErinnerungZugang/Schlüssel/Ansprechpartner.
AnbindungenDatenquellen und Systeme3
Disposition/KalenderTeams, Einsätze
TicketingReklamationen
SMS/E-MailBesichtigung, Foto-Link
Anbindungen an eigene Systeme gibt es ab dem Business-Paket.
Messbare WirkungKennzahlen, die sich verändern4
↓Zeit bis Angebot
↓Reklamations-Reaktionszeit
↑Vollständigkeit
↓Telefonzeit
Datenschutz & GrenzenWas bewusst nicht passiert2
ZugangsdatenCodes nur wenn nötig, minimal.
DokumentationReklamationen als Ticket mit Foto.
StolpersteineHäufige Fehler und wie man sie vermeidet2
- m² fehlenPflichtfelder: Fläche, Frequenz, Objekttyp.
- Reklamationen ohne BelegeFoto-Link + Ort als Pflicht.
Häufige FragenKurze, ehrliche Antworten2
Kurzfristige Sonderreinigung?Ja – mit Dringlichkeit und Übergabe an Dispo.
Zugangsdaten-Chaos?Minimalprinzip + sichere Notizen.
