Dentallabore
Aufträge, Abhol-/Lieferlogik, Rückfragen – als klare Tickets.
Was Anni hier übernimmt
- Statusfragen strukturiert.
- Liefer-/Abholfenster organisieren.
- Rückfragen als Ticket mit Checkliste.
Typische Anrufe
- Status der ArbeitAuftrag + Termin
- Abholung/LieferungFenster + Adresse
- Änderung/NeuanfertigungGrund + Foto/Scan
- Farbe/MaterialDokumentation + Rückfrage
EinrichtungSo bereiten Sie den Start vor4
- Statusfelderin Arbeit, wartet, fertig, versandt
- Abholfensterfixe Zeiten + Puffer
- Änderungs-FormularGrund, Dringlichkeit, Foto
- Checklistenpro Arbeitstyp
AbläufeWas Anni konkret erledigt4
StatusauskunftAuftrag/Referenz → Status.
Abhol-/LieferroutenBündelt Stopps, bestätigt Fenster.
Änderungs-TicketGrund, Dringlichkeit, Foto/Scan via Link.
Qualitäts-ChecklisteCheckpunkte je Arbeitstyp.
AnbindungenDatenquellen und Systeme3
AuftragssystemStatus, ETA, Referenzen
TicketingÄnderungen, Rückfragen
SMS/E-MailFenster, Bestätigung
Anbindungen an eigene Systeme gibt es ab dem Business-Paket.
Messbare WirkungKennzahlen, die sich verändern4
↓Rückläuferquote
↓Status-Anrufe
↓Durchlaufzeit Änderungen
↑Planbarkeit
Datenschutz & GrenzenWas bewusst nicht passiert2
Patientendaten minimierenNur Referenzen/IDs.
Dokumente sicherScans/Fotos über sichere Links.
StolpersteineHäufige Fehler und wie man sie vermeidet2
- Fehlende ReferenzenAuftragsnummer als Pflichtfeld.
- Zu viele kurze RückfragenTicket mit Pflichtinfos.
Häufige FragenKurze, ehrliche Antworten2
Kann Anni Praxisfragen beantworten?Prozess/Status ja – medizinisch nein.
Rückläufer reduzieren?Pflichtinfos + Foto + Checkliste.
