Apotheken
Verfügbarkeit, Vorbestellung, Rezept-Workflow – mit klaren Grenzen.
Was Anni hier übernimmt
- Nimmt Vorbestellungen auf.
- Standardinfos Öffnungszeiten, Notdienst.
- Klare Grenzen keine medizinische Beratung.
Typische Anrufe
- Medikament verfügbar?Name/Wirkstoff + Stärke
- VorbestellenMenge, Abholzeit, Kontakt
- E-Rezept/RezepteProzess + Abholfenster
- NotdienstHinweis + Quelle
EinrichtungSo bereiten Sie den Start vor4
- Vorbestell-FormularName, Stärke, Packung, Menge
- Status-Textebereit/morgen/nicht verfügbar
- Notdienst-Hinweisverlässliche Quelle/Link
- Übergabe-RegelnBeratung → Personal
AbläufeWas Anni konkret erledigt4
Vorbestell-AufnahmeMedikament, Stärke, Packung, Menge, Kontakt.
VerfügbarkeitsantwortenJa/nein/alternativ oder prüfen + melden.
Abholinfos & ErinnerungFenster, Adresse, Rezept-Hinweis.
Grenzen bei BeratungWirk-/Nebenwirkungsfragen → Übergabe an Personal.
AnbindungenDatenquellen und Systeme3
WarenwirtschaftBestand/Reservierung
E-Mail/SMSAbholbestätigung
Ticket/NotizenVorbestellungen
Anbindungen an eigene Systeme gibt es ab dem Business-Paket.
Messbare WirkungKennzahlen, die sich verändern4
↓Telefonzeit
↑Abholquote
↓Fehlbestellungen
↑Erreichbarkeit
Datenschutz & GrenzenWas bewusst nicht passiert2
Keine medizinische BeratungAnni organisiert – Fragen an Fachpersonal.
DatensparsamkeitNur Kontakt + Vorbestellinfos.
StolpersteineHäufige Fehler und wie man sie vermeidet2
- Unklare MedikamentdatenPflicht: Name + Stärke + Packung.
- Beratungsfragen bei KIFeste Regel: Übergabe an Personal.
Häufige FragenKurze, ehrliche Antworten2
Kann Anni Alternativen vorschlagen?Nur mit klaren Regeln/Listen.
Wie mit sensiblen Infos?Minimalprinzip: keine Diagnosen.
