Adressbuch & Kontakte

Kontakte, Gruppen, persönliche Begrüßungen und Blacklist.

Anrufer blockieren: So richten Sie eine Blacklist ein
Unerwünschte Nummern landen im Besetztzeichen: Blacklist-Gruppe anlegen, „Anrufe blockieren" aktivieren, Kontakte zuordnen – fertig.
Gruppen erstellen & verwalten: Regeln für viele Kontakte auf einmal
Gruppen bündeln Kontakte mit gemeinsamen Regeln: eigene Begrüßung, Weiterleitung an Nummer oder Agent – oder Blockieren.
Persönliche Begrüßung mit Variablen: „Hallo {callerVorname}!"
Bekannte Anrufer persönlich mit Namen begrüßen: So nutzen Sie {callerVorname}, {callerName} und {callerGender} im Gruppen-Willkommenstext.
Kontakte anlegen & bearbeiten – direkt in der Tabelle
Kontakte direkt in der Tabelle anlegen und bearbeiten: Anrede, Name, Firma, Telefonnummer, Gruppe und Weiterleitung – ohne Formular-Umwege.
Weiterleitungsregeln verstehen: Kontakt, Gruppe – und wer gewinnt
Aus, Nummer oder Agent: Weiterleitungsregeln gibt es pro Kontakt und pro Gruppe. Wie sie ineinandergreifen – und welche Regel gewinnt.