Rechtsanwälte
Professionelle Anrufannahme & Terminorganisation – mit klaren Grenzen.
Was Anni hier übernimmt
- Triage ohne Rechtsberatung Anliegen, Dringlichkeit, Fristen.
- Mandantenaufnahme mit strukturierter Zusammenfassung.
- Klare Weiterleitung bei Fristsachen.
Typische Anrufe
- Erstkontakt / AnliegenThema, Frist, Unterlagen
- Termin vereinbarenVerfügbarkeit + Kanal
- Aktenstand / RückrufTicket + Priorität
- FristsacheSofort-Eskalation
EinrichtungSo bereiten Sie den Start vor4
- Rechtsgebiete als KategorienArbeitsrecht, Mietrecht, Strafrecht
- Fristsachen-RegelnSofortige Eskalation
- Dokumenten-Checklistenkurz & standardisiert
- Terminfenster/BufferSchutz vor Überbuchung
AbläufeWas Anni konkret erledigt4
Triage-FlowErfasst Thema, Fristdatum, Dokumente – priorisiert nach Regeln.
DokumentenanforderungSendet Checkliste je Rechtsgebiet.
Rückrufliste mit KontextRückrufanfragen mit 3–5 Stichpunkten.
Strukturierte ZusammenfassungNach jedem Gespräch wird das Anliegen kompakt zusammengefasst.
AnbindungenDatenquellen und Systeme3
KalenderTerminfenster + Kanzleizeiten
Ticket/CRMAnliegen, Frist, Kontext
Dokumentenlinkssichere Kanäle
Anbindungen an eigene Systeme gibt es ab dem Business-Paket.
Messbare WirkungKennzahlen, die sich verändern4
↑Qualität Rückrufanfragenmehr Kontext
↑Erreichbarkeit
↓Termin-No-ShowsErinnerung + Agenda
↓Telefonzeit je Anliegendurch klare Fragen am Anfang
Datenschutz & GrenzenWas bewusst nicht passiert2
Keine Rechtsberatung durch KIAnni sammelt Fakten – Einschätzungen bleiben bei der Kanzlei.
VertraulichkeitMinimalprinzip: nur notwendige Informationen.
StolpersteineHäufige Fehler und wie man sie vermeidet2
- Zu offene GesprächsführungFragenbaum: Thema → Frist → Ziel → Unterlagen.
- Fristen nicht erkanntPflichtfeld Fristdatum bei bestimmten Kategorien.
Häufige FragenKurze, ehrliche Antworten2
Wie verhindert man, dass Mandanten alles erzählen?Klare Leitfragen: Eckdaten jetzt, Details im Gespräch.
Kann Anni Fristen priorisieren?Ja – über Regeln (z.B. Frist < 72h → Priorität hoch).
