Zahnärzte & KFO
Termine, Akut-Schmerz, KVA & Recall – mit klarer Triage.
Was Anni hier übernimmt
- Akut vs. Routine klare Fragen, klare Prioritäten.
- Erfasst Details (Schmerz, Blutung, Trauma) leitet nach Regeln weiter.
- Reduziert No-Shows durch Erinnerung.
Typische Anrufe
- Akutschmerz / NotfallTriggerfragen + Übergabe
- Termin buchen/verschiebenBehandlungstyp + Slot
- Kostenvoranschlag/PlanUnterlagen + Rückruftermin
- Recall/Prophylaxehalbjährlich, Wunschzeiten
EinrichtungSo bereiten Sie den Start vor4
- Terminarten & DauernProphylaxe, Kontrolle, Schmerz, KFO
- Akut-Trigger schriftlichkurz & eindeutig
- ErinnerungstexteVorbereitung, Adresse, Storno-Regel
- Unterlagen-Linksicherer Upload
AbläufeWas Anni konkret erledigt4
Akut-TriageTriggerfragen (Unfall, Blutung, Schwellung). Sofortslot / Rückruf / Notdienst.
Terminarten trennenProphylaxe, Kontrolle, Schmerz, KFO – je eigene Dauer/Slots.
Recall & ErinnerungAutomatische Recall-Liste und Erinnerungen.
Unterlagen-FlowBefunde/Röntgeninfos über sicheren Link anfordern.
AnbindungenDatenquellen und Systeme3
KalenderBehandler/Chair Slots + Sperrzeiten
PraxissoftwareAnliegen, Priorität, Unterlagen
SMS/E-MailErinnerung, Vorbereitung
Anbindungen an eigene Systeme gibt es ab dem Business-Paket.
Messbare WirkungKennzahlen, die sich verändern4
↓No-Show RateErinnerung + Umbuchung
↓Telefonlast
↓Zeit bis Akutreaktion
↑Recall-Quote
Datenschutz & GrenzenWas bewusst nicht passiert2
Keine DiagnoseTriage nach Regeln, keine medizinische Bewertung.
GesundheitsdatenMinimalprinzip: nur was für Termin/Dringlichkeit nötig ist.
StolpersteineHäufige Fehler und wie man sie vermeidet2
- Akut-Regeln fehlenPolicy: Symptome → welcher Weg.
- Slots überbuchenAkut-Puffer pro Tag + Dauer je Terminart.
Häufige FragenKurze, ehrliche Antworten2
Kann Anni Zahnnotdienst vermitteln?Ja – wenn Regeln/Links/Zeiten hinterlegt sind.
Wie klingt das ohne Diagnose?Neutral: Fragen zur Dringlichkeit, dann richtiger Terminweg.
