Handwerker
Während Sie auf der Baustelle sind: Anfragen, Notfälle und Termine werden sauber erfasst.
Was Anni hier übernimmt
- Unterscheidet Notfall vs. Angebot vs. Status.
- Erfasst Fotos/Infos via Link statt 10 Min Telefon.
- Plant Rückrufe in echte Zeitfenster.
Typische Anrufe
- Notfall (Wasser/Heizung/Strom)Sofort-Eskalation
- AngebotsanfrageObjekt, Umfang, Timing
- Termin verschiebenSlot + Info an Team
- StatusfrageZeitfenster
EinrichtungSo bereiten Sie den Start vor4
- Notfall-Regeln festlegenBereitschaft, Eskalationsnummern
- Aufnahme-Fragen definierenGewerk-spezifisch (3–8 Fragen)
- Foto/Plan-Link Workflowein Klick, klare Anleitung
- Zeitfenster-Kommunikationrealistische Fenster
AbläufeWas Anni konkret erledigt4
Notfall-TriageErfasst Situation, Adresse, Gefahr – eskaliert nach Regeln.
Angebots-AufnahmeFragenbaum, Link für Fotos/Pläne, Zusammenfassung als Ticket.
Rückruf-SlotsBietet Rückrufslots an und blockt realistische Zeiten.
Strukturierte ZusammenfassungNach jedem Gespräch wird das Anliegen kompakt zusammengefasst.
AnbindungenDatenquellen und Systeme3
KalenderRückrufe, Baustellentermine
Ticket/ProjekttoolAufnahme, Fotos, Priorität
SMSAnfahrt, Zeitfenster
Anbindungen an eigene Systeme gibt es ab dem Business-Paket.
Messbare WirkungKennzahlen, die sich verändern4
↓Antwortzeit bei Notfällen
↓Zeit am Telefon
↑AngebotsqualitätFotos + strukturierte Fragen
↓Telefonzeit je Anliegendurch klare Fragen am Anfang
Datenschutz & GrenzenWas bewusst nicht passiert2
Adresse & ZugangZugangscodes nur wenn nötig.
DokumenteFotos/Pläne über klare Links.
StolpersteineHäufige Fehler und wie man sie vermeidet2
- Notfall-Definition schwammigTrigger definieren (Wasser, Heizung Winter, Strom).
- Zu viele RückrufeInfo + Ticket + Plan statt Rückruf.
Häufige FragenKurze, ehrliche Antworten2
Kann Anni Angebote erstellen?Nicht eigenständig, aber sauber vorqualifizieren und beschleunigen.
Wie geht ihr mit Baustellenlärm um?Anni nimmt an, während Sie arbeiten – Rückrufe in planbaren Slots.
