Arztpraxen
Terminvereinbarungen, Rezeptwünsche und Routinefragen – zuverlässig, mit Sicherheitsregeln.
Was Anni hier übernimmt
- Trennt akute Beschwerden von Routineanliegen.
- Rezepte/Überweisungen strukturiert anfordern.
- Entlastet Ihr Team ohne medizinische Beratung zu simulieren.
Typische Anrufe
- Termin buchen/verschiebenGrund + Dringlichkeit + Slot
- RezeptwunschMedikament, Dosierung, Abholung
- Befund/ÜberweisungProzess + sichere Übergabe
- AkutRegeln + ggf. Eskalation
EinrichtungSo bereiten Sie den Start vor4
- Terminarten definierenAkut, Kontrolle, Routine, Labor
- Rezeptprozess definierenCutoff-Zeiten, Abholung, e-Rezept
- Akut-Regeln schriftlichklar & kurz
- Texte für Hinweiseneutral, verantwortungsvoll
AbläufeWas Anni konkret erledigt4
Termine nach PraxisregelnGrund, Dringlichkeit, Verfügbarkeit – mit Sperrzeiten und Puffern.
Rezept-AufnahmeErfasst Medikament + Dosierung, legt Anfrage ab.
Akut-HinweiseBei roten Flaggen: Hinweise und Übergabe nach Praxisvorgaben.
Strukturierte ZusammenfassungNach jedem Gespräch wird das Anliegen kompakt zusammengefasst.
AnbindungenDatenquellen und Systeme3
KalenderSprechstunde, Akut-Slots, Urlaube
Praxis-WorkflowRezepte, Rückrufe, Befunde
SMS/E-MailTermin-Erinnerung, Abholinfos
Anbindungen an eigene Systeme gibt es ab dem Business-Paket.
Messbare WirkungKennzahlen, die sich verändern4
↓Telefonlast am Empfang
↓Termin-No-ShowsErinnerung + Vorbereitung
↓Bearbeitungszeit Rezeptestrukturierter Aufnahme
↓Telefonzeit je Anliegendurch klare Fragen am Anfang
Datenschutz & GrenzenWas bewusst nicht passiert2
Keine medizinische DiagnoseAnni triagiert nach Regeln, keine Diagnosen.
GesundheitsdatenMinimalprinzip + klare Zwecke.
StolpersteineHäufige Fehler und wie man sie vermeidet2
- Unklare Akut-RegelnRote Flaggen + Handlung definieren.
- Zu viel AbfrageNur erfassen, was die Praxis wirklich braucht.
Häufige FragenKurze, ehrliche Antworten2
Wie stellt ihr sicher, dass nichts durchrutscht?Klare Trigger, feste Antworten und Eskalationswege.
Kann Anni Rezepte ausstellen?Nein. Nimmt Wünsche auf – Entscheidung bleibt bei der Praxis.
