AI Customer Success Manager (m/w/d)
Du hilfst unseren B2B-Kunden, das volle Potenzial ihrer KI auszuschöpfen – mit echter Verantwortung ab Tag eins.
- Graz / Innsbruck
- Vollzeit
- Deutsch C1/C2
- 45–65 Tsd. € brutto/Jahr
Bei Callana bauen wir die nächste Generation KI-gestützter Kundenkommunikation: Telefon-KI-Agenten, die vollständig kontrollierbar, DSGVO-konform und nahtlos in die Systeme unserer Kunden integriert sind.
So könnte dein Tag aussehen
- B2B-Kunden nach dem Onboarding begleiten und den Einsatz ihrer KI ausbauen
- Gesprächsprotokolle auswerten und Verbesserungen in Abläufen und Prompts finden
- Brücke zwischen den Teams unserer Kunden und unserem Produktteam sein
- Schulungsunterlagen und Best-Practice-Dokumentationen erstellen
- Kundenfeedback strukturiert in die Produktentwicklung einbringen
- Interne Prozesse und Kundenbindung laufend verbessern
Das bringst du mit
- Erfahrung im Customer Success, Account Management oder SaaS-Umfeld
- Technisches Grundverständnis – APIs machen dir keine Angst
- Deutsch auf C1/C2-Niveau, gutes Englisch
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise in einem dynamischen Startup
- Echte Begeisterung für KI-Produkte und ihren Einsatz in Unternehmen
- Idealerweise Erfahrung mit CRM-Tools wie HubSpot oder Salesforce
Das bekommst du
- Gehalt über dem Kollektivvertrag + Bonus
- 28 Arbeitstage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten
- Modernes Büro im Zentrum
- Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern
Gehalt
45.000 € bis 65.000 € brutto pro Jahr + Bonus
Das Mindestgehalt laut IT-Kollektivvertrag (Beschäftigungsgruppe AT, Regelstufe) beträgt 3.155 € brutto pro Monat, 14-mal im Jahr. Wir zahlen je nach Erfahrung und Qualifikation deutlich darüber.
Bewerbungsprozess
Kennenlernen 15 Min.
Lockeres Gespräch: Wir stellen Callana vor und hören, was dich antreibt.
Gespräch mit deiner künftigen Führungskraft 30 Min.
Tiefer ins Detail: Erfahrungen, Arbeitsweise und gegenseitige Erwartungen.
Kurze Aufgabe Zuhause
Eine kleine Fallstudie, damit wir deine Denkweise kennenlernen. Danach besuchst du uns persönlich im Büro.
Angebot Abschluss
Passt alles, klären wir Konditionen, Starttermin und dein Onboarding.
Wir freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. Deine Bewerbungsunterlagen verwenden wir nur für dieses Verfahren und löschen sie spätestens sieben Monate nach Abschluss, außer du willigst in eine längere Aufbewahrung ein.