Hilfe-Center

Wie können wir helfen?

Anleitungen und Antworten rund um Ihre Callana KI-Telefonie – vom ersten Agenten bis zum Feinschliff.

Erste Schritte
Plattform-Aufbau, Dashboard und Login: der Einstieg in Callana.
Funktionen
Anfragen, Weiterleitungen, Beschwerden & Co.: was der Agent im Gespräch tun kann.
Anrufer & Auswertung
Anrufliste, Suche, Tags und die Kennzahlen im Dashboard.
Tarif & Verbrauch
Freiminuten, Minutenpreise und der Verbrauch im Überblick.
Agenten einrichten
Stimme, Begrüßung, Prompt, Wissens-Datenbank und Rufnummer.
Adressbuch & Kontakte
Kontakte, Gruppen, persönliche Begrüßungen und Blacklist.
Integrationen
Buchungssysteme wie Elite Front Office, ASA oder Reservierungssysteme wie Resmio, Aleno, bexio und Ihr Emailprogramm mit dem Agenten verbinden.
Recht & Datenschutz
EU AI Act, DSGVO und Gesprächsaufzeichnung.
Erste Schritte
Plattform-Aufbau, Dashboard und Login: der Einstieg in Callana.
Agenten einrichten
Stimme, Begrüßung, Prompt, Wissens-Datenbank und Rufnummer.
Funktionen
Anfragen, Weiterleitungen, Beschwerden & Co.: was der Agent im Gespräch tun kann.
Adressbuch & Kontakte
Kontakte, Gruppen, persönliche Begrüßungen und Blacklist.
Anrufer & Auswertung
Anrufliste, Suche, Tags und die Kennzahlen im Dashboard.
Integrationen
Buchungssysteme wie Elite Front Office, ASA oder Reservierungssysteme wie Resmio, Aleno, bexio und Ihr Emailprogramm mit dem Agenten verbinden.
Tarif & Verbrauch
Freiminuten, Minutenpreise und der Verbrauch im Überblick.
Recht & Datenschutz
EU AI Act, DSGVO und Gesprächsaufzeichnung.